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一、服务理念

        尊重客户,理解客户,致力于为我们的客户提供新型、可靠、优质、环保的建筑材料,持续提供超越客户期望的服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

        1、优异的质量是我们的服务根本
        高标准地保证产品质量是刘房子人一直的服务理念,严格按照客户要求,创造一切条件为客户服务是我们的责任和义务。

        2、不断创新是我们永远的努力目标
        刘房子人服务的宗旨是满足客户的一切需求,追踪领先技术, 引进一流设备,注入先进人才,刘房子人一直在为满足客户的多样化需求而不断努力,客户的需求就是刘房子人不断创新的源动力。

        3、优化“刘房子”品牌,发扬“刘房子”精神,是我们亘古的理念
        刘房子人一直坚信经营企业不仅是为了谋求利润, 更多的是通过春风化雨般的奉献,使客户在满意中心甘情愿地回报,毫无怨言、心满意足地与我们合作,最终达到“双赢”。 所以,刘房子人一直保持着艰苦奋斗、用心服务、积极创新、奋勇向上的精神。取得成绩不骄不躁,遇到挫折永不言弃,是刘房子人永远的格言。

二、售后服务

        优质的售后服务一直是刘房子人对客户的郑重承诺。随着公司新产品——天然钠基膨润土防水毯等系列产品的上市,为了更好的服务客户,创造效益,公司将强化售后服务职能,最大限度的保证刘房子客户满意,具体职能如下:

        1、技术培训(视客户需要而定)
        为了更好的服务客户,与客户建立良好的长期合作关系,公司会在交易前期对客户进行一定的培训,主要是向客户介绍产品的操作技巧和注意事项。
        培训人数:视客户的需求而定,人员多将分批培训。
        培训时间:每批人员培训两天,其中,第一天,现场操作培训;第二天,课堂培训,包括产品原理、优势和注意事项。
        培训的最终目的是保证客户能了解刘房子产品的运用、安装程序和技巧,并使得客户对“刘房子”牌产品的优势有更深的理解。

        2、售后技术服务
        客户购买产品后,由于受外界环境,内部组织结构变化及人员操作不当的影响,不可避免地会出现一些问题。为了使客户更好更快地解决问题,公司将提供以下售后技术服务:

        上门指导
        客户购买刘房子产品后,如有需要,我们可以派专门的技术人员跟随客户到施工现场进行指导,现场指导产品的安装程序和技术等。如果客户在以后的工程运行中,关于我们的产品出现问题,我方依然可以派技术人员上门指导。如果客户出现对产品指标有异议的问题,我们可以派专门人员上门进行实验验证,保证实验是在双方合同规定的试验环境下进行,如发现确实指标不达标,我方可换货或退货。

        指导性响应
        当客户购买刘房子产品后,遇到操作问题时,首先由客户方技术人员对故障现象,故障信息进行详细的观察记录,然后将资料通报我公司,由我公司的技术人员与对方一起进行故障会诊,确定合适的解决方案,然后指导对方人员进行现场操作,排除故障。

        特殊情况
        特殊情况,由我方与客户方协商而定。
        具体售后服务,我们会与客户进行商谈,依据客户的具体情况,本着为客户提供优质的产品,满意的服务原则,制定具体的售后服务内容。

        客服电话:0431-86106167,86106187。随时为您服务,您的满意就是对我们最大的支持!

 

 
 
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